RESI E CAMBI
informazioni
Se non sei soddisfatto del tuo ordine per favore scrivici una mail all’indirizzo [email protected] indicando nome, cognome, numero dell’ordine e motivo della richiesta di cambio/reso.
In seguito ti manderemo le indicazioni precise per il tuo reso, che può essere effettuato in store oppure tramite corriere.
RESO IN STORE
Modalità di reso gratuita.
Scegli lo store AMELIA più vicino a te e recati in negozio entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, prepara lo screenshot con il tuo numero di ordine e il capo da rendere e il nostro personale ti seguirà nella registrazione del tuo reso.
Questa modalità di reso non necessità prenotazione o avviso del personale per il drop off della merce.
Trova l’indirizzo dei nostri punti vendita a questo link – https://www.amelia-store.com/it/negozi/
Scegli se desideri essere rimborsata tramite buono con validità 1 anno sul nostro shop online oppure rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.
Ricordiamo che come da regolamento del nostro shop online consultabile al seguente link https://www.amelia-store.com/it/resi-e-cambi/ gli ordini effettuati con contrassegno oppure bonifico bancario verranno rimborsati tramite buono utilizzabile sul nostro shop online con la durata di 1 anno a partire dalla creazione del buon stesso + un codice sconto che vi sconterà il carrello del prossimo ordine del 5%.
Il tuo reso verrà gestito entro 10 giorni dalla ricezione del capo presso lo store di riferimento.
Il buono verrà spedito via email mentre il rimborso sarà visibile entro 10 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso sul pagamento da te utilizzato.
RESO TRAMITE CORRIERE
Costo del servizio – € 7,00 – l’importo verrà scalato dal valore del rimborso / buono emesso.
In seguito all’approvazione previa mail del tuo reso ti invieremo un link tramite il quale potrai creare la tua etichetta di reso.
Una volta finalizzata la procedura, disponi il capo nella stessa busta usata per la spedizione e chiudila adeguatamente coprendo l’etichetta precedente, oppure usa una nuova busta o piccola scatola personale.
Stampa la lettera di vettura e fissala in un punto visibile senza coprire il codice a barre utilizzando lo scotch.
Il tuo reso verrà gestito entro 10 giorni dalla ricezione del pacco nei nostri magazzini.
Il buono verrà spedito via email mentre il rimborso sarà visibile entro 10 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso sul pagamento da te utilizzato.
Ricordiamo che come da regolamento del nostro shop online consultabile al seguente link https://www.amelia-store.com/it/resi-e-cambi/ gli ordini effettuati con contrassegno oppure bonifico bancario verranno rimborsati tramite buono utilizzabile sul nostro shop online con la durata di 1 anno a partire dalla creazione del buon stesso + un codice sconto che vi sconterà il carrello del prossimo ordine del 5%.
Il cambio verrà approvato solo se i capi presentano ancora il cartellino con il codice a barre, non sono danneggiati e se le tempistiche di reso son o state rispettate.
In caso contrario, una volta ricevuti i capi non idonei l’azienda potrà decidere se effettuare un rimborso parziale o negare il reso se non è stato rispettato il regolamento.